Conditions de remboursement

Politique Générale :

Nous nous efforçons de fournir des produits personnalisés de haute qualité qui répondent à vos attentes. Nos objets étant personnalisés à la main et sur demande, il n’y a pas de retour ou de remboursement possible.

Merci de t‘assurer que tes coordonnées soient correctement écris lors de la commande. Si tu souhaites refaire une personnalisation, ta nouvelle demande et la livraison seront à tes frais. Tu bénéficieras tout de même d’une prise en charge en priorité.

Dans les rares cas où il y aurait un problème avec ta commande, merci de nous contacter sous un délai de 72 heures après la livraison.

Les erreurs de personnalisation (non conforme à ta demande) venant de notre part seront renvoyées gratuitement.

Concernant les demandes de remboursement, elles sont possibles uniquement si votre colis a été perdu par la société de livraison et ce, après une enquête auprès de notre prestataire.

Demandes de Remboursement:

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Pour initier une demande de remboursement, contacte-nous à contact@klearmi.com en fournissant ton numéro de commande et une brève explication de la raison du remboursement.

Produits Éligibles :

• Les produits défectueux, endommagés ou non conformes à la personnalisation demandée seront éligibles pour un remboursement
• Une partie de ton colis est manquante
• La commande reçue n'est pas la tienne
• Ton colis a été perdu par la société de livraison et ce, après une enquête auprès de notre prestataire
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires

Processus de Remboursement :

• Une fois ta demande de remboursement approuvée, nous procéderons au remboursement dans les 10 jours ouvrables.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Frais de Retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Produits Non Remboursables :

• Certains produits personnalisés ne sont pas éligibles pour un remboursement sauf en cas de défaut de fabrication.

Annulation de Commande :

• Les annulations de commande sont acceptées dans les 2 heures suivant la confirmation de la commande. Au-delà de ce délai, la commande ne peut pas être annulée.

Communication :

• Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à ta  commande. N'hésite pas à nous contacter en cas de questions.

Note : Ces conditions de remboursement sont susceptibles de changer sans préavis. Merci de consulter régulièrement cette page pour suivre les mises à jour.