Conditions de Remboursement

Politique Générale

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage intact. Les frais de retour restent à la charge du client.

Dans les rares cas où il y aurait un problème avec votre commande, merci de nous contacter sous un délai de 72 heures après la livraison. Les erreurs de personnalisation (non conforme à votre demande) venant de notre part seront renvoyées gratuitement.

Demandes de Remboursement:

⊹ Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

⊹ Pour initier une demande de remboursement, contactez-nous à contact@klearmi.com en fournissant votre numéro de commande et une brève explication de la raison du remboursement.

Produits Éligibles :

 

⊹ Les produits défectueux, endommagés ou non conformes à la personnalisation demandée seront éligibles pour un remboursement

⊹ Une partie de ton colis est manquante

⊹ La commande reçue n'est pas la vôtre

⊹ Votre colis a été perdu par la société de livraison et ce, après une enquête auprès de notre prestataire

⊹ Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires

Processus de Remboursement :

Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous procéderons au remboursement dans les 10 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Produits Non Remboursables :

Les signes décoratifs personnalisés ne sont pas éligibles pour un remboursement sauf en cas de défaut de fabrication.

Annulation de Commande :

Les annulations de commande sont acceptées dans les 2 heures suivant la confirmation de la commande. Au-delà de ce délai, la commande ne peut pas être annulée.

Communication :

Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème lié à votre commande. N'hésite pas à nous contacter en cas de questions.

Note : Ces conditions de remboursement sont susceptibles de changer sans préavis. Merci de consulter régulièrement cette page pour suivre les mises à jour.